城建控股集團(tuán)2017年3月份12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺考評結(jié)果通報

發(fā)布時間：2017/4/18 15:01:04    瀏覽次數(shù)：8952    來源： 辦公室

集團(tuán)各二級公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部：

    根據(jù)集團(tuán)印發(fā)的《關(guān)于開展2017年度城建控股集團(tuán)12345政府熱線與數(shù)字化城管考核工作的通知》（連城建發(fā)〔2017〕17號）文件精神，集團(tuán)于2017年3月1日起對集團(tuán)各二級公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部12345平臺案件處理情況進(jìn)行逐月考評，現(xiàn)將集團(tuán)3月份12345平臺考評結(jié)果通報如下：

一、綜合數(shù)據(jù)

3月份，集團(tuán)12345平臺共受理問題454件，應(yīng)結(jié)案數(shù)429件，結(jié)案數(shù)413件，結(jié)案率96.27%，按期結(jié)案數(shù)404件，按期結(jié)案率94.17%，一次完成率98.14%，在市12345平臺考評中綜合得分100分。

二、問題分類

按受理問題來源分：12345熱線電話104件，占案卷總數(shù)的22.91%，監(jiān)督員上報349件，占總數(shù)的76.87%，門戶網(wǎng)站投訴1件，占總數(shù)的0.22%。

按受理問題類別分：市政管理類422件，占受理問題總數(shù)的92.95%；咨詢服務(wù)類25件，占總數(shù)的5.51%；批評投訴類7件，占總數(shù)的1.54%；

三、各二級公司案件處理情況

本月集團(tuán)12345平臺共有6家權(quán)屬企業(yè)有案件，分別是城投集團(tuán)、潤科集團(tuán)、蒼梧物業(yè)、金潮公司、同城集團(tuán)、港城公用，根據(jù)集團(tuán)12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺平臺考評細(xì)則，對二級公司平臺工作評分如下：

四、點(diǎn)評分析

本月蒼梧物業(yè)、同城集團(tuán)案件量少且處置及時，無加分事項(xiàng)，綜合得分均為98分。金潮公司案件結(jié)案率、按期結(jié)案率100%，一次完成率偏低，影響本月成績，但通過宣傳報道加0.2分，希望繼續(xù)保持結(jié)案率和按期結(jié)案率，提高一次完成率。城投集團(tuán)有1起案件沒有處理完畢，影響結(jié)案率和按期結(jié)案率，通過工作量加0.37分，宣傳報道加0.2分，總體成績良好。潤科集團(tuán)養(yǎng)護(hù)范圍廣，案件量大，結(jié)案率很好，但有5起案件未能按期結(jié)案，影響按期結(jié)案率，通過主動處置疑難案件加0.1分，案件量加0.64分，宣傳報道加0.2分，希望提升按期結(jié)案率，提高綜合得分。港城公用本月結(jié)案率100%，但是有2起關(guān)于海棠立交橋鋼化玻璃破損案件，由于問題解決周期較長，未能按期結(jié)案，影響按期結(jié)案率，希望能及時發(fā)現(xiàn)此類周期較長的案件，提前和市級平臺溝通解決。

             連云港市城建控股集團(tuán)有限公司辦公室

             2017年4月18日